ace61 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

ace61 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের উৎস
পরিচয়মূলক তথ্য	পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা	নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা	নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
যাচাইকরণ নথি	জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট স্ক্যান	KYC প্রক্রিয়া
ব্যবহারের তথ্য	লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম	স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগ
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম	স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

ace61 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করে না। ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV ace61-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — এই তথ্যগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।

---

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace61 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয় — অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য ace61 সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করা এবং সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ace61-এর সেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।

ace61 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

---

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace61 তার ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ace61-এর সেবা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখা	সর্বোচ্চ ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ	সর্বোচ্চ ২ বছর
বিজ্ঞাপনী কুকি	প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন (সম্মতি সাপেক্ষে)	সর্বোচ্চ ৯০ দিন

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ace61-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনী কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ace61-এর মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

---

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ace61 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য পেতে পারেন।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষজ্ঞ পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাহায্য নেওয়া হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আইটি অবকাঠামো সেবা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

সকল তৃতীয় পক্ষ ace61-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা কেবলমাত্র ace61 কর্তৃক নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

---

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ace61 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় লগইন যাচাইয়ের বিকল্প রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ace61-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: ace61 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে।

---

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ace61-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: ace61 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ace61 যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানানোর পর ace61 অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে এতে আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ace61 অনুরোধটি দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করবে। সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

---

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ace61 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সাপোর্ট যোগাযোগ	সমাধানের পর ২ বছর	সেবার মান নিশ্চিতকরণ
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর পছন্দ সম্মান
সাইট ব্যবহারের লগ	সর্বোচ্চ ১৩ মাস	নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে ace61 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে অথবা এমনভাবে বেনামী করে যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে সেটি অগ্রাধিকার পাবে।

---

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ace61 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে গোপনীয়তা নীতি যুগোপযোগী রাখা হয়।

• গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ace61 নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও ace61 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণ ace61-এর অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ace61-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।